Résultats et nouvelles tentatives
Comment Toden identifie-t-il un éventuel client en double ?
Utilisez les preuves d'identité enregistrées ou de recherche faciale, puis examinez les dossiers des candidats avant de décider ce que signifie une correspondance.
Équipe Toden · 2 min de lecture · Français
Sur cette page
Réponse courte
Les fonctionnalités de recherche d'identité et de visage du Toden peuvent aider votre équipe à trouver des enregistrements pouvant concerner la même personne. Une correspondance possible est une raison pour enquêter sur les preuves liées ; cela ne constitue pas, en soi, une preuve que quelqu’un a commis une fraude.
Enquêter sur la découverte
- Confirmez l'organisation et l'environnement et ouvrez la vérification en cours.
- Identifiez quelle vérification ou quelle règle a produit le résultat : une correspondance faciale, un document ou une référence client, ou une liste configurée.
- Comparez les références des candidats et les preuves que votre rôle est autorisé à consulter. Vérifiez s'il s'agit du même client qui revient, d'une référence erronée, d'une exception autorisée ou d'une autre personne.
- Examinez les tentatives précédentes et l'historique des décisions du flux de travail avant de demander une autre capture.
- Enregistrez votre conclusion et l’action requise par la politique de votre organisation.
Un nom, une adresse ou un appareil partagé n’établit pas que deux personnes sont identiques. De même, une nouvelle adresse e-mail n’établit pas qu’un candidat est nouveau. Utilisez les preuves appropriées au contrôle plutôt qu’un seul champ isolément.
Comprendre les listes et les exceptions
Les listes sont limitées à l'environnement. Les listes de blocage intégrées, une liste d'autorisation de visage et des listes personnalisées ont des effets différents. Une liste personnalisée ne fait rien jusqu'à ce qu'une règle de décision la lise ; une exception à la liste blanche doit être intentionnelle et examinée.
N'ajoutez pas quelqu'un à une liste de blocage simplement pour effacer une file d'attente d'enquête. Vérifiez la valeur correspondante, documentez la raison et suivez les autorisations et les contrôles pour cette action. Les listes sont gérées via la console ; le guide de liste ne publie pas de gestion de liste destinée aux clients API.
Guides associés
Cet article vous a-t-il aidé ?