为什么验证还没有完成？

简短回答

检查申请人是否已提交，如果已提交，工作流程正在等待什么。未完成的申请人旅程、处理检查和人工审核需要不同的操作。

确定阶段

• **未开始：**申请人尚未打开链接。检查正确的人是否收到了当前链接。
• **进行中：**申请人已开通流程但尚未提交。询问他们在完成哪一步时遇到困难。
• **处理中：**检查当前状态详细信息。对于集成，waitingOn 可以识别停放的依赖项，例如筛选、业务关键人员或地址存在。存在检查可能需要几天时间；它不等同于简短的文件检查。
• 审查中： 授权队友需要评估证据。
• 等待重新提交： 申请人需要完成所请求的重试。

过期的未使用链接和放弃的开始尝试是不同的记录结果。在发送替换之前检查会话控制和当前工作流程。

检查您的集成

SDK的onSubmit回调确认提交，而不是批准。使用当前状态或相关状态更新事件来了解决策。检查密钥、工作流程、控制台和 Webhook 订阅是否都使用相同的环境。

寻求参考帮助

检查服务状态以了解更广泛的事件。如果仍不清楚原因，请联系hello@toden.co并提供验证参考、环境和请求时间。如果返回，请包含请求 ID。不要在电子邮件中包含密钥、文档图像和完整的身份号码。

相关 Toden 指南

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• 验证生命周期
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