您的KYC服务提供商覆盖全国。您的实际客户能否通过他们的服务？

您的市场推广活动已准备就绪。支付系统运行正常。推广活动已安排妥当。 KYC 供应商的地图包含了该国家/地区。

然后，你的第一批客户带着目标群体中大多数人实际携带的身份证件到达，但流程不支持该证件或你的政策所要求的证明。

统计国家/地区数量并不能解答发布问题。你需要知道哪些目标客户能够完成哪些检查，使用哪些设备，以及当他们无法完成检查时会发生什么。

在确定服务范围之前，先明确客户群体。

首先确定您的目标群体。包括相关的居民、居住在国外的公民、外国居民以及符合条件的商务代表。居住国、国籍和证件签发国不可互换。

弄清楚这些人实际能够提供哪些文件。仅凭护照的方案在技术上或许可行，但在商业上可能并不适合你的目标受众。

不要接受低于您要求的证据来解决问题。利用这些发现选择合适的方法，缩小初始目标受众范围，或在投入获客成本之前解决差距。

构建方法-文档矩阵

针对每个客户群体，列出所需文件、签发国家/地区、所需证明材料和采集方式。然后询问服务提供商目前支持哪些服务，而不是其未来规划中提出的服务。

请将以下问题分开回答：

• 该服务能否捕获并读取此文档版本？

• 它能否验证相关文档特征？

• 是否有权威的政府记录可以查询该身份证件？

• 这张自拍照可以和哪张照片进行比较？

• 是否支持芯片读取，以及客户的设备是否支持该行程？

• 您的保单要求进行哪些筛查和处理步骤？

我们的文档与数据库指南解释了证据之间的区别。启动矩阵应将这种区别转化为受支持的客户路径。

商业保险计划中同意文件采集并不意味着同意政府进行记录核查。

验证后端实际接收到的结果

要求提供每条计划路线的示例结果。确认证据来源、已完成的检查、不确定案例和失败案例在结果中的显示方式。

使用这些字段测试您的决策规则。如果您的产品根据证据授予不同的访问权限，则您的应用程序必须针对每条路径应用正确的策略。仅使用一个宽泛的已验证标志可能会掩盖实质性的差异。

质量保证级别指南涵盖了这些基础知识。至于扩展，问题在于有多少目标客户能够达到产品所需的证据级别，以及其他人接下来可以做什么。

测试时要以受众为中心。

使用具有代表性的手机、浏览器和网络连接。考虑到目标受众可能使用旧设备，请提供相应的设备信息，并注意相关的语言和名称格式，以及需要离开后再返回的顾客。

在授权参与者和适当的数据处理条件下，观察哪些人需要帮助。将未经支持的文档与数据采集困难和客户放弃的情况区分开来。它们需要不同的解决方法。

务必明确飞行员的局限性。少数几次成功的检查可以发现一条有问题的路线，但无法确定整个市场的可靠完成率或欺诈率。

请结合技术结果查看支持消息。不应因为流程无法处理而告知客户其有效身份证件为伪造。

决定主路线之外会发生什么

制定应对数据源不可用、文档版本不受支持、芯片读取失败和匹配结果不确定等情况的计划。确定哪些情况可以使用已批准的替代方案，哪些情况需要审核，哪些情况必须等待。

不要宣传您的政策或集成方案无法提供的备选方案。培训支持人员，让他们能够解释实际选项，并为真正需要审核的客户提供清晰的申请途径。

为尚未解决的覆盖缺口指定负责人。确定扩大或限制发布范围的决定日期。

需要确认什么 Toden

Toden 的承保范围页面区分了文件核实、政府记录查询、企业核实和筛选。请查看当前承保 范围。KYC 详细说明与您的受众相关的方法，然后在发布前确认具体的 ID 和用户旅程。

工作流程允许您的团队配置国家/地区、身份证件类型和验证方式。配置仍需符合您的义务和实际可用的证据。产品开关并不代表已获得在特定市场上市的监管许可。

请提供您的目标客户群体、预期ID和所需核查清单。请联系我们 。Toden 了解这些路径后，在发送第一个获客活动之前先进行测试。

你的产品发布决策应该基于你观察到的客户旅程，而不是地图上的一个标志。