Mteja wako halisi hawezi kumaliza ukaguzi wa selfie. Wape njia salama mbele.

Mteja wako ana kitambulisho halali na anataka kumaliza kuabiri. Mtiririko huo unawauliza kufanya harakati ambazo hawawezi kufanya kwa uhakika. Usaidizi unawaambia wajaribu tena.

Jaribio lingine halibadilishi kizuizi. Hatimaye mteja anaondoka, au wakala atabuni suluhisho ambalo hakuna mtu aliyekagua.

Jibu la manufaa ni njia mbadala inayopatikana, inayodhibitiwa. Inapaswa kujibu swali la utambulisho ambao mchakato wako unahitaji kusuluhisha, kwa ushahidi na mtoa maamuzi aliyetajwa.

Jua nini njia inahitaji

Eleza kila hatua ya kunasa kulingana na hatua inayodai. Je, mtu huyo anaweza kusoma maagizo, kuendesha kidhibiti, kuweka kifaa na kukamilisha kazi iliyoombwa?

Tenganisha kizuizi cha ufikiaji kutoka kwa shida ya muda ya kukamata na ugunduzi mbaya wa kweli. Mtu ambaye hawezi kutekeleza ishara si sawa na hali iliyothibitishwa ya kutolingana kwa utambulisho.

Uliza ni msaada gani unahitajika kukamilisha mchakato. Epuka kukusanya uchunguzi wa matibabu wakati maelezo ya vitendo kuhusu kizuizi yanatosha kupata njia inayofaa.

Bainisha ushahidi kabla ya kuchagua mbadala

Andika ni hatua gani inakusudiwa kuanzisha. Kugundua mtu aliye hai, kulinganisha uso na ushahidi wa utambulisho na kuanzisha mamlaka juu ya akaunti ni maswali tofauti.

Kiolesura rahisi si lazima kutoa ushahidi sawa. Simu ya video ya usaidizi, kwa mfano, haipaswi kuchukua nafasi ya uthibitisho unaohitajika au ukaguzi wa mashambulizi kimya kimya. Mwambie mwenye hatari anayefaa aidhinishe mbadala na mipaka yake kabla ya kuitumia.

Mwongozo wa uthibitishaji wa utambulisho wa NIST (hufunguka kwenye kichupo kipya) unashughulikia utunzaji maalum uliorekodiwa kwa waombaji ambao hawawezi kukamilisha mchakato wa kawaida, ikijumuisha watu wenye ulemavu au vikwazo vya kifaa. Inatofautisha usaidizi na maamuzi ya kuthibitisha. Ni rejeleo muhimu la muundo, si dai kwamba kila fintech lazima itumie mfumo sawa wa uhakikisho wa Marekani.

Weka usaidizi tofauti na uingizwaji

Msaidizi anaweza kueleza maagizo, kusaidia kwa kuweka nafasi au kuunga mkono mawasiliano pale ambapo sera yako inaruhusu. Hawapaswi kutoa sura zao wenyewe au utambulisho badala ya mwombaji.

Fanya mpaka ueleweke kwa wateja na wafanyikazi. Bainisha ni sehemu gani ambazo mwombaji lazima azijaze na ni aina gani za usaidizi zinaruhusiwa. Toa usaidizi njia ya kuzidisha kutokuwa na uhakika bila kufundisha watu kukwepa hundi iliyofeli.

Iwapo njia mbadala inahitaji uhakiki uliohudhuriwa, fundisha mhakiki na ueleze ushahidi anaopaswa kurekodi. Mazungumzo ya huruma peke yake sio uamuzi wa utambulisho.

Fanya njia iweze kupatikana na kutumia

Njia mbadala iliyofichwa nyuma ya fomu ya usaidizi isiyoweza kufikiwa sio mbadala mzuri. Weka wazi "Ninahitaji usaidizi wa kukamilisha ukaguzi huu" karibu na hatua, pamoja na maelezo kuhusu kitakachofuata.

Lebo za majaribio, mpangilio wa kuzingatia, ujumbe wa makosa na vidhibiti kwa kutumia teknolojia ya usaidizi. Mwongozo wa kibodi wa W3C (hufunguka kwenye kichupo kipya) unafafanua umuhimu wa utendakazi wa kiolesura cha uendeshaji kupitia kibodi, kwa kuzingatia upeo na vighairi vya kigezo. Kazi ya kamera inaweza kuhusisha uingizaji wa kimwili; usaidizi unaozunguka, urambazaji na chaguzi bado zinahitaji umakini.

Waambie wateja ni chaguo gani zinapatikana. Usitangaze idhini ya haraka ya mwongozo ikiwa timu ya ukaguzi haiwezi kutoa. Hifadhi maendeleo ambapo muunganisho unaiunga mkono na ueleze mahitaji yoyote ya kuisha kwa usalama au kuwasha upya.

Tumia rekodi ya uamuzi iliyodhibitiwa

Kwa kisa cha kielelezo, mwombaji hawezi kukamilisha changamoto chaguomsingi ya harakati. Mkaguzi aliyeidhinishwa huchagua mbinu mbadala iliyoidhinishwa awali, hukagua ushahidi wa utambulisho unaohitajika na kurekodi matokeo.

Rekodi inapaswa kueleza njia iliyotumika, ushahidi uliopatikana, mapungufu ambayo hayajatatuliwa, uamuzi na masharti yoyote. Haipaswi kupotosha matokeo kama kukamilika kwa mafanikio kwa njia ya asili.

Ikiwa njia mbadala haiwezi kukidhi hitaji la lazima, sema hivyo ndani na ufuate njia iliyoidhinishwa ya kupanda. Usiunde njia ya kupita isiyo na hati ili kuweka takwimu ya kukamilika kuwa juu.

Jaribu safari ya kipekee kwa uangalifu kama ile kuu

Tumia washiriki wawakilishi kwa idhini inayofaa. Angalia jinsi wanavyopata usaidizi, kamilisha njia mbadala na uelewe matokeo. Jumuisha watu wanaotoa usaidizi na ukaguzi.

Pima muda wa jibu muhimu, kurudia majaribio, hakiki zilizokamilika na vizuizi vinavyojirudia. Epuka kuchukulia kila jaribio lililoachwa kama tukio linalohusiana na ulemavu au kukusanya lebo nyeti zisizohitajika.

Mwongozo wetu wa kudondosha unashughulikia msuguano wa jumla wa kupiga picha. Ukaguzi huu unauliza ikiwa wateja ambao hawawezi kutumia njia chaguo-msingi wana njia ifaayo hata kidogo.

Jinsi Toden inafaa

Toden Workflows inasaidia hatua zinazoweza kusanidiwa za uthibitishaji. Jadili mbinu zinazopatikana za kunasa na kushughulikia matokeo dhidi ya ufikivu wako mahususi na mahitaji ya ushahidi.

Usifikirie kuwa kuchagua njia tofauti huanzisha uhakikisho sawa, au kwamba muunganisho wa Toden unapatikana kiotomatiki au kuthibitishwa kwa kiwango fulani. Jaribu safari kamili ya mteja, ikijumuisha skrini zako mwenyewe na mchakato wa usaidizi.

Ongea na Toden na kazi ambayo wateja hawawezi kukamilisha na ushahidi ambao sera yako inahitaji. Huo ni mwanzo ulio wazi zaidi kuliko kupunguza tu kizingiti.