Pour les personnes vérifiant leur identité
Une entreprise m'a demandé de vérifier auprès de Toden. Que se passe-t-il ensuite ?
Toden fournit le flux de vérification utilisé par l'entreprise qui vous a demandé de vérifier.
Équipe Toden · 2 min de lecture · Français
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Réponse courte
Toden fournit le flux de vérification utilisé par l'entreprise qui vous a demandé de vérifier. Cette entreprise peut expliquer pourquoi elle a besoin d'une vérification, ce qu'elle exige et comment le résultat affecte votre compte.
Avant de commencer
Confirmez que la demande provient de l'entreprise que vous attendiez. Si un lien arrive de manière inattendue, contactez cette entreprise via un canal auquel vous faites déjà confiance avant de fournir des documents ou un selfie. Ne publiez pas publiquement un lien de vérification personnelle et ne le transmettez pas à quelqu’un d’autre.
Complétez les étapes demandées
Ouvrez le lien actuel et suivez les instructions sur la page. Les étapes dépendent de ce que l'entreprise a configuré, de sorte que le flux d'une autre personne peut être différent. Utilisez vos propres documents valides et fournissez les informations demandées par cette entreprise.
Si quelque chose ne fonctionne pas, notez l'étape et le message que vous voyez. L'entreprise pourra peut-être envoyer un lien actuel ou vous demander de répéter les étapes concernées. Une nouvelle tentative ne garantit pas un résultat différent.
Qui dois-je contacter ?
- Un résultat de vérification, une nouvelle tentative, une restriction de compte ou un accès au compte : contactez l'entreprise qui a demandé la vérification.
- Un problème technique : décrivez l'étape, l'heure approximative et l'appareil à cette entreprise afin que le problème puisse être transmis à la référence de vérification.
- Une question sur les données personnelles : utilisez les contacts et les procédures indiqués dans l'avis de confidentialité de l'entreprise et dans la Politique de confidentialité de Toden.
N'incluez pas de mots de passe, de numéros d'identification complets, d'images de documents ou d'URL de vérification privée dans un e-mail d'assistance ordinaire. Un résultat de vérification Toden est une preuve du processus de l'entreprise ; il ne s'agit pas d'une promesse que l'entreprise ouvrira ou rétablira un compte.
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