لماذا لم تنتهي عملية التحقق؟

إجابة مختصرة

تحقق مما إذا كان مقدم الطلب قد أرسل، وإذا كان الأمر كذلك، ما الذي ينتظره سير العمل. تتطلب رحلة مقدم الطلب غير المكتملة وفحص المعالجة والمراجعة البشرية إجراءات مختلفة.

تحديد المرحلة

• لم يبدأ: لم يفتح مقدم الطلب الرابط. تأكد من أن الشخص المناسب قد تلقى الرابط الحالي.
• قيد التقدم: قام مقدم الطلب بفتح التدفق ولكنه لم يرسله. اسأل عن الخطوة التي يواجهون صعوبة في إكمالها.
• المعالجة: التحقق من تفاصيل الحالة الحالية. بالنسبة لعمليات التكامل، يحدد waitingOn التبعية المتوقفة مثل الفحص أو الأشخاص الرئيسيين في العمل أو وجود العنوان. يمكن أن يستغرق التحقق من التواجد أيامًا؛ فهو لا يعادل فحصًا قصيرًا للمستندات.
• قيد المراجعة: يحتاج أحد أعضاء الفريق المعتمدين إلى تقييم الأدلة.
• في انتظار إعادة التقديم: يجب على مقدم الطلب إكمال إعادة المحاولة المطلوبة.

يعد الارتباط غير المستخدم منتهي الصلاحية والمحاولة التي تم التخلي عنها بمثابة نتائج مسجلة مختلفة. تحقق من عناصر التحكم في الجلسة وسير العمل الحالي قبل إرسال بديل.

التحقق من التكامل الخاص بك

يؤكد رد الاتصال onSubmit الخاص بـ SDK الإرسال، وليس الموافقة. استخدم الحالة الحالية أو حدث تحديث الحالة ذي الصلة لمعرفة القرار. تأكد من أن المفاتيح وسير العمل واشتراكات وحدة التحكم وخطاف الويب جميعها تستخدم نفس البيئة.

اطلب المساعدة بشأن المرجع

تحقق من حالة الخدمة لمعرفة أي حادث أوسع. إذا ظل السبب غير واضح، فاتصل بـ hello@toden.co مع مرجع التحقق والبيئة ووقت الطلب. قم بتضمين معرف الطلب إذا تم إرجاعه. احتفظ بالمفاتيح السرية وصور المستندات وأرقام الهوية الكاملة خارج البريد الإلكتروني.

أدلة Toden ذات الصلة

• الحصول على حالة التحقق
• دورة حياة التحقق
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها