ماذا علي أن أفعل عندما تكون التفاصيل المستخرجة خاطئة؟

إجابة مختصرة

حدد أولاً مصدر التفاصيل المتنازع عليها: مدخلات مقدم الطلب، أو مستند تمت قراءته، أو سجل موثوق. يختلف تصحيح ملف تعريف العميل عن تغيير الدليل الذي تم إرجاعه بالفعل من خلال التحقق.

تحقق من الأدلة

تأكيد مقدم الطلب والمحاولة الحالية ونوع الوثيقة والبلد. قارن المستند القابل للقراءة مع الحقل المستخرج، باستخدام الأدلة التي يسمح لك دورك برؤيتها فقط. تحقق مما إذا كانت النتيجة تشير إلى حقل غير قابل للقراءة أو غير متوفر بدلاً من قيمة مؤكدة.

يمكن أن تحتوي الأسماء على أجزاء متعددة وعلامات الترقيم واللهجات. لا ينبغي التعامل مع اختلاف التنسيق تلقائيًا على أنه شخص مختلف. وبالمثل، لا تحول عدم التطابق الفعلي إلى تطابق بمجرد تحرير النص الذي تعرضه.

اختر مسار التصحيح

• اللقطة غير واضحة أو مقطوعة أو بها وهج: اطلب من أحد المراجعين المعتمدين أن يطلب منك محاولة أخرى لتنفيذ الخطوات المتأثرة.
• اختار مقدم الطلب نوع مستند خاطئ أو قدم إدخالاً خاطئًا: اشرح التصحيح بوضوح واستخدم تدفق إعادة التقديم المدعوم.
• يبدو أن سجل المصدر الرسمي غير دقيق: تحقق من هذا المصدر والأدلة الداعمة لمقدم الطلب. لا تؤدي الصورة الجديدة بالضرورة إلى تغيير سجل السجل.
• قام تطبيقك بتعيين الحقل بشكل غير صحيح: أصلح التعيين وأعد قراءة النتيجة الحالية بدلاً من شراء فحص آخر لإصلاح خطأ العرض.

حفظ الشرح

يحتفظ الإرسال المتكرر بمعرف التحقق ويضيف محاولة. تظل النتائج السابقة جزءًا من التاريخ. سجل سبب قبول أحد المراجعين للاستثناء أو طلب أدلة جديدة، حتى يتمكن زميل آخر في الفريق من فهم النتيجة لاحقًا.

للحصول على المساعدة، أرسل مرجع التحقق واسم الحقل والبيئة ووصف التناقض. لا تقم بلصق أرقام الهوية الكاملة أو صور المستندات في رسالة دعم عادية.

أدلة ذات صلة

• نتيجة التحقق
• اطلب محاولة أخرى