Para quem verifica a identidade
Uma empresa pediu-me para verificar com Toden. O que acontece a seguir?
Toden fornece o fluxo de verificação utilizado pela empresa que solicitou a verificação.
Equipa Toden · 2 min de leitura · Português
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Resposta curta
Toden fornece o fluxo de verificação utilizado pela empresa que solicitou a verificação. Esta empresa pode explicar porque precisa de verificação, o que exige e como o resultado afeta a sua conta.
Antes de começar
Confirme se o pedido veio da empresa que esperava. Se um link chegar inesperadamente, contacte essa empresa através de um canal em que já confia antes de fornecer documentos ou uma selfie. Não publique um link de verificação pessoal publicamente nem o reencaminhe para outra pessoa.
Conclua os passos solicitados
Abra o link atual e siga as instruções na página. As etapas dependem do que a empresa configurou, pelo que o fluxo de outra pessoa pode parecer diferente. Utilize os seus próprios documentos válidos e forneça as informações solicitadas por essa empresa.
Se algo não funcionar, observe o passo e a mensagem que vê. A empresa poderá enviar-lhe um link atual ou solicitar que repita os passos afetados. Uma nova tentativa não garante um resultado diferente.
Quem devo contactar?
- Resultado de verificação, nova tentativa, restrição de conta ou acesso à conta: contacte a empresa que solicitou a verificação.
- Um problema técnico: descreva o passo, o tempo aproximado e o dispositivo dessa empresa para que possa ser escalado com a referência de verificação.
- Uma questão sobre dados pessoais: utilize os contactos e procedimentos do aviso de privacidade da empresa e da política de privacidade da Toden.
Não inclua palavras-passe, números de identificação completos, imagens de documentos ou URL de verificação privada num e-mail de suporte comum. O resultado da verificação Toden é uma evidência do processo de negócio; não é uma promessa de que a empresa vai abrir ou restaurar uma conta.
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