Comment revérifier un client avec Toden
Charles Archibong, Cofondateur
Demandez à un candidat déjà inscrit de refaire une vérification terminée, soit intégralement, soit seulement certaines étapes. La revérification conserve l'identifiant de vérification et enregistre une nouvelle tentative, ce qui permet à votre équipe d'expliquer les modifications apportées.
Points clés
- Une restauration d'étape sélectionnée préserve l'identifiant de vérification.
- Le demandeur voit le message de correction.
- Les anciennes tentatives restent disponibles et les anciens liens ne peuvent plus rivaliser.
- Une notification tardive d'une ancienne tentative ne remplace pas le nouveau résultat.
Demandez à un candidat déjà inscrit de refaire une vérification terminée, soit intégralement, soit seulement certaines étapes. La revérification conserve l'identifiant de vérification et enregistre une nouvelle tentative, ce qui permet à votre équipe d'expliquer les modifications apportées.
Avant de commencer
Référence client existante
Autorisation de demander ou de consulter une vérification
Utilisez un membre de l'équipe autorisé pour cette opération. Vérifiez l'organisation et l'environnement avant de modifier un paramètre. Consultez le prix actuel avant tout paiement ou renouvellement d'abonnement. Les captures d'écran présentent un exemple d'espace de travail ou la référence d'intégration publique ; elles ne représentent pas un client réel ni un paiement effectué.
Configurer et utiliser la fonctionnalité
Étape 1 : Trouver la vérification terminée
Ouvrez la fiche client dans Clients → Particuliers ou Entreprises , puis ouvrez la vérification correspondante. Vérifiez son sujet, son environnement et son identifiant avant d'agir. Utilisez à nouveau la fonction Vérifier pour une vérification basée sur un flux de travail terminé. Une vérification en cours peut encore renvoyer un résultat ; ne la relancez donc pas pendant son traitement. Une vérification sans flux de travail disponible nécessite la procédure de redémarrage documentée.
Référence d'intégration : à vérifier à nouveau
Étape 2 : Choisissez les parties qui nécessitent une autre capture.
Sélectionnez les étapes que le candidat doit refaire. Par exemple, la vérification de présence demande un nouveau selfie ; la capture de documents demande des photos des documents. Si vous ne spécifiez aucune étape, le candidat devra effectuer la procédure complète. Rédigez un court message à l’attention du candidat expliquant la correction à apporter, comme par exemple : « Reprendre un selfie sombre avec un meilleur éclairage. » Conservez les preuves déjà valides, sauf si votre politique exige réellement un renouvellement complet.
Référence d'intégration : ne refaire que les actions ayant échoué.
Étape 3 : Choisissez délibérément la version du flux de travail
Choisissez la politique d'origine pour exécuter l'instantané du flux de travail initial ou la plus récente pour utiliser la version actuellement publiée. Si vous ne spécifiez pas cette option, le paramètre de réexécution propre au flux de travail s'appliquera. Vérifiez si une modification de la politique actuelle a une incidence sur les documents que le demandeur doit fournir. Ne présumez pas que les parcours d'origine et le plus récent exigent les mêmes justificatifs.
Référence d'intégration : Corps de la requête
Étape 4 : Créer et diffuser le nouveau lien
Depuis votre interface d'administration, appelez POST /api/kyc/verifications/{id}/rerun en utilisant une clé secrète et les étapes, le message et la politique sélectionnés. Ajoutez l'adresse e-mail uniquement si vous le souhaitez. Toden Pour envoyer le lien, conservez l' URL de session (session.url) confidentielle et réservée au destinataire ; il s'agit d'une authentification. Vérifiez le résultat de la livraison. Un e-mail non envoyé n'invalide pas le lien renvoyé ; votre propre système de distribution autorisé peut donc toujours l'utiliser.
Référence d'intégration : Réponse 201 Créé
Étape 5 : Maintenir le candidat sur sa dernière tentative
La vérification passe à l' état « en attente de nouvelle soumission » . Les liens précédents pour cette même vérification ne sont plus valides. Veuillez afficher le nouveau lien au demandeur plutôt que d'en envoyer plusieurs qui se ressemblent. Si un autre examinateur prend la décision concernant la vérification ou entame une nouvelle procédure, veuillez mettre à jour l'état actuel. Un lien obsolète ne justifie pas la création d'une nouvelle fiche client.
Référence d'intégration : Lorsque le demandeur soumet à nouveau
Étape 6 : Mettre à jour l’enregistrement existant une fois qu’ils auront terminé.
La soumission suivante constitue une nouvelle tentative avec le même identifiant de vérification. Gérez son statut final le plus récent et la nouvelle tentative, en conservant les résultats précédents. La facturation concerne les étapes répétées, et non les preuves conservées de la tentative précédente. Consignez la raison de la mise à jour et utilisez le résultat actuel pour actualiser votre demande, plutôt que de laisser une notification tardive de la tentative précédente l'écraser.
Référence d'intégration : Lorsque le demandeur soumet à nouveau
Tirez le meilleur parti de cette capacité
Utilisez les restaurations ciblées pour les problèmes de capture corrigibles et les restaurations complètes pour une véritable actualisation complète de la politique.
Conserver les tentatives précédentes et la justification du réviseur à des fins de soutien et d'audit.
Testez la sélection de politique d'origine et la nouvelle version après avoir modifié un flux de travail, y compris les liens déjà envoyés.
Testez-le avant de vous y fier.
Exécutez les scénarios de test ou de simulation pris en charge pour ce produit. Si un outil est réservé à la production, vérifiez d'abord les droits d'accès et la portée, puis utilisez uniquement un test de production autorisé et préalablement validé. Une capture d'écran de la documentation ou le chargement réussi d'une page ne constituent pas un test d'intégration de bout en bout.
Une restauration d'étape sélectionnée préserve l'identifiant de vérification.
Le demandeur voit le message de correction.
Les anciennes tentatives restent disponibles et les anciens liens ne peuvent plus rivaliser.
Une notification tardive d'une ancienne tentative ne remplace pas le nouveau résultat.
Dépannage
Le API indique que la vérification est en cours.
Attendez la fin des vérifications en cours et consultez l'état actuel avant d'entreprendre toute autre action.
L'ancien lien du demandeur ne fonctionne plus.
Utilisez le lien valide le plus récent. Les rediffusions et les décisions ultérieures prévalent sur les liens antérieurs.
Aucun flux de travail n'est disponible
Vérifiez si le flux d'origine existe et est publié ; une vérification hors flux de travail ne peut pas être réexécutée via ce contrat.
Ouvrez les références d'installation et d'intégration
Ouvrir l'outil tableau de bord (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Consultez le guide d'intégration (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Retour à la page Solutions (s’ouvre dans un nouvel onglet) . Choisissez la fonctionnalité que vous souhaitez activer, puis suivez son guide.
Sources
Charles Archibong
Cofondateur
Charles Archibong est le cofondateur de Toden. Il écrit sur la vérification d'identité, les technologies financières et les aspects pratiques de la création de services numériques de confiance.
