身份验证用户
我的验证没有通过。我应该怎么办？
检查消息，尽可能修复捕获问题，并向邀请您的企业询问审核或其他尝试。
Toden 团队 · 阅读约 1 分钟 · 中文
简短回答
阅读显示的消息并联系要求您验证是否需要审核或再次尝试的企业。 Toden提供验证技术；该企业决定结果如何影响您的帐户或对其服务的访问。
如果问题出在你的捕获上
按照文档或自拍照的屏幕说明进行操作。使用所要求的有效文件，保持其详细信息清晰，避免眩光，并确保您的浏览器或应用程序允许使用相机。如需自拍，请保持脸部可见，并在合适的光线下按照提示进行操作。
请勿使用编辑后的图像、他人的文档或录音来代替所要求的实时捕捉。如果您输入的信息不正确，请向邀请企业解释问题并使用其批准的更正或重新提交路径。
如果显示正在处理或审核
处理意味着工作或决定可能仍悬而未决。审查意味着企业可能需要专人检查证据。这两条消息都不应仅仅因为您尚未获得访问权限而被视为已确认的最终拒绝。
系统错误也不同于失败的身份检查。避免在一项未解决的情况下提交许多新的尝试。询问商家是否需要您重试以及使用哪个链接。
寻求正确的帮助
使用企业的官方支持渠道，并提供时间和非敏感参考资料（如果有）。它可以解释其账户决定并安排审查或支持重复所需步骤。
请勿公开发布身份证明文件、自拍照、完整的身份证号码或私人验证链接。如果链接已过期，请向企业请求当前邀请，而不是编辑地址。
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