Wakaguzi wawili, mteja mmoja, maamuzi kinyume. Rekebisha pengo kabla ya kukugharimu.

Mchambuzi mmoja anaidhinisha mteja. Mwingine, akipewa kesi hiyo hiyo, anauliza ushahidi zaidi. Theluthi moja inasema akaunti ilipaswa kukataliwa.

Unaweza kuwa na suala la mafunzo. Unaweza pia kuwa na sera yenye utata, ushahidi wa kesi usio kamili au skrini inayoficha maelezo ambayo uamuzi hutegemea.

Kuongeza mkaguzi mwingine hakutatatua matatizo hayo peke yake. Kwanza tafuta kwa nini watu wenye akili timamu wanafikia mikataa tofauti.

Zuisha swali kabla ya kulinganisha majibu

Chagua uamuzi unaotaka kuchunguza. Je, mchambuzi anasuluhisha jina linalolingana, kukubali ushahidi wa anwani au kupendekeza hatua kuhusu muamala? Epuka kuchanganya kazi za ukaguzi zisizohusiana katika zoezi moja.

Wape washiriki picha sawa ya ushahidi, toleo sawa la sera na swali sawa. Ikiwa mchambuzi mmoja anaweza kuona hati ya baadaye na mwingine hawezi, zoezi hilo linalinganisha ufikiaji wa habari badala ya uamuzi.

Tumia nyenzo zinazoruhusiwa za kesi ya kihistoria au sintetiki katika mpangilio ulioidhinishwa. Ukaguzi wa mafunzo haupaswi kubadilisha hali ya mteja ya moja kwa moja, kutuma ujumbe au kuanzisha kizuizi cha malipo.

Chagua kesi zinazofichua tatizo

Jumuisha uidhinishaji wa kawaida, maamuzi mabaya ya kawaida, kesi ambazo hazijatatuliwa na mifano karibu na mipaka ya sera yako. Usichague kesi maarufu za ulaghai pekee ambazo timu yako tayari inatambua.

Weka lebo jinsi ulivyochagua sampuli. Seti ngumu kimakusudi ni muhimu kwa kutafuta kutokubaliana, lakini haiwezi kubainisha kiwango cha makosa ya utendakazi wako wote.

Hakikisha ushahidi unaonyesha kile ambacho wachambuzi hupokea haswa. Faili safi ya mafunzo inaweza kuficha matatizo yanayosababishwa na kukosa viungo, mihuri ya saa inayochanganya au mpangilio mbaya wa kesi katika uzalishaji.

Uliza uamuzi na sababu yake kwa kujitegemea

Acha kila mchambuzi arekodi uamuzi, ushahidi unaotegemewa, sera inayotumika na chochote ambacho bado hakipo kabla ya kujadili kesi na wenzake.

Majibu ya kwanza ya kujitegemea hupunguza uwezekano kwamba kila mtu anafuata sauti kuu zaidi. Ufafanuzi ni muhimu kama matokeo yaliyochaguliwa. Watu wawili wanaweza kuchagua ukaguzi kwa sababu tofauti kabisa, moja tu ambayo inalingana na sera.

Zoezi la kielelezo linaweza kujumuisha mechi ya jina la kampuni ambayo mchambuzi mmoja ataondoa kwa kutumia nambari ya usajili kutolingana, huku mwingine akipuuza sehemu hiyo na kuongezeka. Tofauti ya matokeo inaonyesha shida maalum ya utumiaji wa ushahidi. "Kuwa mwangalifu zaidi" sio suluhisho muhimu.

Tambua sababu kabla ya kutoa mafunzo

Panga kutokubaliana katika kategoria za vitendo:

• Ushahidi haupo au unaonekana kwa baadhi ya wakaguzi pekee.

• Sera haijulikani, inapingana au kimya juu ya kesi hiyo.

• Sera ya wazi imetumika vibaya.

• Chombo au kiolesura kinachofanya maelezo husika kuwa magumu kutumia.

• Simu ya hukumu inayohitaji mmiliki aliyebainishwa wa upanuzi.

Usiandike upya sera ili kulinganisha jibu la kawaida kiotomatiki. Wengi wanaweza kuwa na makosa. Mwambie mmiliki anayehusika kutatua mbinu iliyokusudiwa na aeleze ushahidi unaoiunga mkono.

Kwa kesi zisizo na uhakika, ongezeko lililokubaliwa linaweza kuwa matokeo sahihi. Kulazimisha jibu la binary kunaweza kutoa uthabiti kwenye karatasi huku ukificha kutokuwa na uhakika.

Pima makubaliano bila kuiita usahihi

Makubaliano yanakuambia ikiwa wakaguzi walifikia matokeo sawa kwenye kesi zilizojaribiwa. Haithibitishi kama walikuwa sahihi.

Timu inaweza kuweka wazi muundo ambao hauutambui. Inaweza pia kutokubaliana kwa sababu mtu mmoja aliona ushahidi unaofaa. Linganisha zoezi na matokeo yaliyothibitishwa ya mkondo inapopatikana, ukiweka visa visivyo wazi kuwa tofauti.

Mwongozo wetu wa ubora wa maamuzi unajumuisha ushahidi wa matokeo na ukamilifu wake. Urekebishaji hutumikia kusudi tofauti: kutafuta tofauti katika jinsi watu wanavyotafsiri ushahidi na sera ambayo tayari wanayo.

Fuatilia kutokubaliana kwa jukumu na sababu, sio tu kama alama moja iliyochanganywa. Rekodi saizi ya sampuli, utunzi na kesi ambazo hazijatatuliwa ili matokeo yaendelee kufasirika.

Fanya uboreshaji mmoja unaweza kutathmini tena

Chagua kitendo kinachohusiana na sababu. Huo unaweza kuwa mfano wa sera ulio wazi zaidi, uga wa ushahidi unaohitajika, mabadiliko ya kiolesura au mafunzo yanayolenga kuhusu hitilafu inayorudiwa.

Tumia seti mpya ya kesi zinazolingana ili kuona kama uboreshaji ulisaidia. Usirudie tu kesi ambazo kila mtu amekariri majibu yake.

Weka rekodi ya tafsiri iliyokubaliwa, tarehe ya kutekelezwa na mmiliki wa sera. Ambapo zoezi linaonyesha udhaifu wa nyenzo za kudhibiti maisha, tathmini uwezekano wa athari yake kupitia mchakato wako wa kawaida wa utawala. Usiandike tena maamuzi ya awali kimya kimya.

Ambapo Toden inaweza kusaidia

Zana za kesi ya Toden inasaidia rekodi za uchunguzi, kazi na matokeo yaliyorekodiwa. Rekodi hizo zinaweza kutoa msingi wa kukagua jinsi uamuzi ulifikiwa.

Nakala hii inaelezea zoezi la urekebishaji wa uendeshaji. Haidai moduli iliyojengewa ndani ya kukagua upofu, alama ya uchanganuzi kiotomatiki au cheti huru cha uhakikisho wa ubora.

Je, tayari unatumia Toden? Chagua kazi moja ya kukagua mara kwa mara na uangalie ikiwa wachambuzi wawili walioidhinishwa wanaweza kuunda upya ushahidi na sera sawa kutoka kwa rekodi yake ya kesi. Iwapo hawawezi, zungumza nasi kuhusu muktadha unaokosekana kabla ya kuongeza hatua zaidi za ukaguzi.