O que devo fazer quando o Toden reporta crédito insuficiente?

Resposta curta

Verifique o crédito disponível da empresa e o pedido ou verificação afetada. Os produtos Toden tratam o crédito insuficiente de forma diferente, por isso inspecione o trabalho existente antes de iniciar outro pedido potencialmente cobrável.

Encontre o trabalho afetado

1. Confirme a organização e o ambiente na consola.
2. Abra o Faturação, consulte o saldo disponível e reveja os preços atuais dos controlos de verificação solicitados.
3. Leia o erro exato ou o motivo da verificação. As decisões de risco podem retornar INSUFFICIENT_CREDIT; a correspondência facial e a verificação de contacto podem ser rejeitadas antecipadamente com 402 insufficient_credits. Outros trabalhos de verificação podem ser aceites sem serem concluídos normalmente.
4. Se a consola listar os trabalhos retidos, inspecione o seu estado e prazo. Siga os controlos disponíveis para retomar ou tentar novamente após corrigir o saldo. Não presuma que é necessário criar um pedido duplicado ou que o trabalho retido permanece disponível indefinidamente.

Uma decisão de risco não financiada não deve ser tratada como uma transação permitida. Um problema de crédito ou de fornecedor também não estabelece que o requerente falhou a verificação da identidade.

Reduza as interrupções repetidas

Reveja as verificações ativadas no seu fluxo de trabalho e a estimativa mostrada pelo construtor. Configure os alertas de saldo baixo disponíveis e as subscrições de eventos de faturação relevantes para que a sua equipa possa agir antes que a verificação seja interrompida.

Para mensagens de apoio e candidatos

Envie à Toden a referência, o ambiente, o produto e a hora do pedido afetados se o resultado permanecer incerto após a correção do saldo. Mantenha o problema de crédito com a sua equipa de operações: o requerente não pode corrigir o saldo Toden da empresa e os motivos de faturação interna não devem ser apresentados como uma falha na verificação de identidade.

Guias Toden relacionados

• Como funciona a faturação
• Resolução de problemas
• Retenção de dados