Verificação de endereços onde as ruas não possuem números.
Charles Archibong, Cofundador
Onde as ruas não tiverem números, pare de comparar endereços. Registre a localização (um marcador no mapa com as instruções e detalhes fornecidos pelo solicitante), confirme-a em nível local com registros independentes e avalie o grau de comprovação.
Pontos principais
- Capture uma localização, não uma sequência de caracteres: um marcador no mapa, juntamente com as instruções e detalhes fornecidos pelo solicitante.
- A comparação é feita ao nível da área; a correspondência de strings ao nível da rua transforma a formatação em falsas incompatibilidades.
- Nunca peça o número da casa de alguém que não o tenha.
- Avalie as evidências: um ponto de referência onde o requerente se encontrava é mais forte do que um ponto de referência confirmado nos autos, que por sua vez é mais forte do que uma mera alegação.
Quando não houver um endereço formal, registre uma localização em vez de uma frase e confirme essa localização no nível da área, e não da rua. Na prática: o solicitante marca em um mapa onde mora, adiciona informações que só ele pode fornecer (o prédio, o portão, as direções) e você verifica se registros independentes o localizam na mesma área. Em seguida, avalie o grau de comprovação do endereço, em vez de simplesmente classificá-lo como verificado ou não.
Muitos endereços reais em Lagos, Nairobi ou Kumasi são descritos como "terceira casa depois da banca amarela, fora da rua principal, portão azul". Nenhuma comparação de strings corresponderá a uma conta de serviços públicos ou a um registro governamental, por mais inteligente que seja a correspondência aproximada. O problema está no método, não na qualidade dos dados.
Por que a correspondência de strings falha aqui?
A verificação de endereço tradicional pressupõe que ambos os lados da comparação descrevam o mesmo local em um formato semelhante: número, rua, cidade, CEP. Quando as ruas não têm nome ou número, o solicitante, a companhia de serviços públicos e o órgão governamental escrevem o endereço de maneira diferente. Comparar os endereços caractere por caractere gera inconsistências de formatação, e os revisores aprendem a ignorar o resultado.
Duas coisas decorrem disso. Você precisa de uma representação do local que não dependa de como alguém o escreve, e precisa comparar registros em um nível de detalhe sobre o qual eles possam de fato concordar.
O que você deveria capturar em vez disso?
Um alfinete em um mapa
Peça ao candidato para marcar com um alfinete o local onde mora. Uma vista de satélite ajuda: em um condomínio fechado, a pergunta "encontre seu telhado" é viável, enquanto em um mapa, "encontre sua rua" geralmente não é. O alfinete fornece as coordenadas, que são as mesmas, independentemente de como o endereço esteja escrito.
Um código compartilhável derivado das coordenadas torna a localização utilizável por outras pessoas. O Plus Codes (abre num novo separador) , um sistema de endereçamento de código aberto, transforma latitude e longitude em um código curto que funciona "para pessoas ou lugares que não têm" um endereço físico e pode ser digitado em um aplicativo de mapas.
O que só o candidato sabe.
Um mapa pode sugerir a rua e a área. Ele não pode saber o número do lote, o apartamento, o nome do prédio ou qual portão usar. Deixe que o requerente adicione essas informações e as identifique como reivindicações.
Não torne obrigatórios campos que algumas pessoas não conseguem preencher. Alguém em um condomínio sem número não pode informar o número da casa, e um campo obrigatório que essa pessoa não consegue preencher é um beco sem saída, não uma fonte de dados melhor.
Instruções e foto da entrada
Instruções em texto livre e uma foto da entrada têm pouco valor para localização precisa, mas são extremamente úteis para quem precisar encontrar o local posteriormente: um entregador, um agente de campo, uma equipe de resgate.
Como você confirma uma localização?
Compare o marcador com evidências independentes no nível da localidade (cidade, distrito ou área):
Evidências | O que isso te diz | Verificação de acordo típica |
|---|---|---|
O endereço constante no registro governamental (obtido na verificação de identidade) | Onde a pessoa informou o estado em que residia, em algum momento. | Isso indica a área do pino? |
Um documento de comprovante de endereço | Onde uma fatura ou extrato foi enviado | Isso indica a área do pino? |
A localização do dispositivo é determinada quando o solicitante confirma. | Onde o telefone estava naquele momento | Está dentro da tolerância do pino? |
Seu próprio histórico com o cliente | Onde você já entregou ou encontrou alguém antes | É a mesma área? |
Trate as divergências com cuidado. Os registros governamentais costumam ter anos, e as pessoas mudam de endereço. Um código que coincide com uma fatura recente, mas não com um registro governamental antigo, é um padrão comum e benigno após uma mudança. Encaminhe para revisão em vez de rejeitar.
Qual a força das evidências? Dê uma nota a elas.
Uma forma útil de expressar o resultado é através de uma pequena escala de evidências, em vez de simplesmente dizer "aprovado" ou "reprovado":
Comprovado: a pessoa estava visivelmente parada no local indicado. A localização do celular dela, no momento da confirmação, estava próxima do ponto marcado.
Corroborado: um registro independente, como um registro governamental ou um comprovante de endereço, indica a área do PIN.
Documentação recebida: a alegação do requerente, sem qualquer comprovação até o momento. Ainda assim, útil para entregas, visitas de campo e verificações posteriores.
Suas regras de decisão definem o que cada nota considera suficiente. Uma conta poupança pode aceitar um endereço cadastrado. Uma linha de crédito pode exigir comprovação ou algo mais.
E se houver muitas pessoas no mesmo pino?
É normal que vários clientes compartilhem o mesmo endereço: famílias, condomínios, apartamentos em um mesmo prédio. Um súbito agrupamento de novos solicitantes em um mesmo PIN em um curto período é diferente e geralmente indica abertura de conta organizada. Observe a contagem recente, não a contagem total, e use-a como motivo para revisão, nunca como bloqueio automático e nunca como prova de que duas pessoas são a mesma pessoa.
Um fluxo ilustrativo
Uma instituição de microfinanças em Kano cadastra comerciantes. O solicitante pesquisa sua região, marca um ponto em uma imagem de satélite sobre seu terreno, adiciona "Gidan Malam Sani, portão verde atrás da mesquita" como instruções e confirma. A localização do celular no momento da confirmação é de 40 metros do ponto marcado. O registro do governo indica a mesma região.
O endereço é atestado e corroborado, sem nenhum número de casa em qualquer lugar. Quando um agente de crédito visita o local meses depois, o PIN, o código, as indicações e a foto da entrada o levam até o portão.
Como Toden lida com isso
O Address Intelligence é uma etapa do fluxo de trabalho que captura um marcador em um mapa de satélite, uma pesquisa de endereço, o prédio, a unidade e as direções do solicitante e, opcionalmente, uma foto da entrada. Cada marcador recebe um Plus Code. A plataforma verifica o marcador em nível de localidade, comparando-o com o endereço registrado no governo e com o comprovante de endereço, e retorna um resultado.attestedquando a localização obtida pelo próprio dispositivo no momento da confirmação estava dentro de 250 metros do marcador (ampliada para a precisão relatada da localização, limitada a 1 km),corroboratedquando um registro independente nomeia a área do pino, ou nenhum nível para uma reivindicação coletada.
O resultado nunca altera o status de aprovação ou reprovação da verificação. Ele alimenta as regras de decisão por meio de campos como:address.tier,address.govRecordMatcheaddress.entitiesAtSamePin30dUm PIN compartilhado é um sinal de revisão, nunca um vínculo de identidade. A permissão de localização nunca é necessária para concluir o fluxo. A linha da rua derivada nunca cria um número de casa. Quando habilitado, uma verificação de presença de vários dias pode confirmar o endereço nos dias seguintes; pergunte-nos se está disponível para sua conta. A documentação do Address Intelligence (abre num novo separador) aborda a configuração.
O que fazer a seguir
Substitua a correspondência de endereço em texto livre por um PIN mais os dados do próprio solicitante.
Torne obrigatórios apenas os campos que todos podem responder.
Compare os registros em nível de área e espere encontrar divergências entre os antigos endereços governamentais.
Decida qual nível de evidência cada produto precisa.
Direcione os agrupamentos recentes para um local específico para revisão, nunca para rejeição automática.
Guarde as indicações e fotos da entrada para quem precisar encontrar o endereço mais tarde.
Fontes
Charles Archibong
Cofundador
Charles Archibong é cofundador da Toden. Ele escreve sobre verificação de identidade, tecnologia financeira e o trabalho prático de construção de serviços digitais confiáveis.
