A demonstração de KYC foi aprovada. Seus clientes podem não ser. Teste esses itens antes de assinar o contrato.

O vendedor realiza uma verificação na sua frente. A interface parece boa. O preço apresentado é aparentemente menor do que o da sua fatura atual.

Você ainda não sabe se o serviço funciona para os clientes que enfrentam dificuldades hoje em dia.

Antes de assinar o contrato, transforme seus critérios de compra em uma avaliação concisa e baseada em evidências. O melhor fornecedor para o seu negócio é aquele que atende às suas necessidades nas rotas que você realmente utiliza, com um custo operacional que você pode arcar.

Comece pelos requisitos, uma pontuação não pode ser anulada.

Liste primeiro as condições não negociáveis. Estas podem incluir as provas exigidas pela sua política, documentação específica de suporte, termos aceitáveis ​​para o processamento de dados, controles de acesso, registros que você deve manter e uma integração viável.

Atribua um status claro a cada requisito: comprovado, necessita de confirmação ou não atendido. Não utilize uma reprovação obrigatória como média para obter uma pontuação que, de outra forma, seria excelente.

Mantenha as funcionalidades desejáveis ​​separadas. Um painel de controle bem elaborado não deve compensar um ID não suportado que uma grande parte dos seus clientes utiliza.

Deixe o fornecedor gerenciar sua jornada.

Selecione países, documentos, dispositivos de clientes e condições de rede representativos. Inclua os casos atípicos que sua equipe de suporte já enfrenta. Utilize participantes de teste autorizados ou dados de teste aprovados, com o devido consentimento e tratamento de dados.

Defina a amostra e o método antes de comparar os fornecedores. Uma verificação de passaporte bem-sucedida não garante uma taxa de sucesso. Um pequeno projeto piloto pode revelar problemas, mas não deve ser usado como justificativa para uma afirmação de precisão generalizada no mercado.

Teste toda a jornada: captura, verificação do resultado, revisão, entrega da decisão e a ação no seu aplicativo. O fornecedor pode concluir a sua parte enquanto o seu cliente permanece aguardando um retorno.

Utilize uma ficha de avaliação com as evidências anexadas.

Para cada área, registre as evidências, o resultado, a lacuna e o responsável. Suas categorias podem ser simples:

• Adequação ao cliente: os IDs reais, os métodos de captura e os dispositivos suportados.

• Evidências para a decisão: o que cada verificação estabelece e o que chega ao seu revisor.

• Tratamento de falhas: fontes indisponíveis, resultados inconclusivos, solicitações duplicadas e retornos de chamada atrasados.

• Operações: trabalho de investigação, permissões, rotas de suporte e alterações de configuração.

• Adequação comercial: custos de componentes, novas tentativas, revisões, compromissos e custos de saída.

• Dados e segurança: termos de processamento, controles, evidências independentes atuais e acesso aos registros.

Defina os pesos de acordo com o seu negócio, após o cumprimento dos requisitos obrigatórios. Mantenha os resultados subjacentes visíveis. Uma pontuação geral sem evidências é difícil de contestar e fácil de manipular.

Pergunte o que significa, de fato, uma reivindicação de segurança.

Solicite as evidências relevantes, incluindo seu escopo, data e limitações. Distinga entre um controle implementado, o alinhamento com uma estrutura, o trabalho em direção a uma auditoria e uma avaliação independente concluída.

Aplique a mesma disciplina a Toden Nosso Centro de Confiança afirma atualmente que Toden não se sustenta SOC 2 ou ISO A empresa possui certificação ISO 27001, não concluiu os testes de viabilidade iBeta e não tem um relatório de teste de penetração independente para compartilhar. Consulte esta página e solicite o material necessário para o seu processo de compras.

Se um relatório independente específico for obrigatório para sua organização e o fornecedor não puder fornecê-lo, registre esse requisito como não atendido. Não considere uma promessa de roteiro como evidência atual.

Avalie a confiabilidade usando as mesmas definições.

Pergunte quais serviços o indicador de disponibilidade mede, em que período e de onde. Verifique se falhas na fonte de dados upstream, respostas degradadas e manutenções programadas afetam o número.

Um exame de saúde rápido e uma verificação de identidade completa respondem a perguntas diferentes. Toden A página de confiabilidade da empresa explica seu método de medição e período de observação. Compare isso com seu próprio teste da jornada do cliente.

Solicite ao suporte que demonstre o processo de escalonamento durante uma simulação de incidente. Um endereço de suporte é útil apenas se o processo de resposta for adequado à urgência exigida pela sua operação.

Calcule o preço da viagem e da saída.

Utilize um volume e uma variedade representativos de verificações. Inclua tentativas malsucedidas, o trabalho de revisão previsto e os custos que seu contrato realmente aplica. KYC O guia de custos explica por que uma solicitação mais barata pode resultar em um cliente aprovado mais caro.

Em seguida, pergunte o que acontece se você sair. Quais registros você pode exportar? Em qual formato? Quando o acesso termina? Quais são os termos de exclusão, retenção ou transição aplicáveis? Confirme as respostas no contrato apropriado.

Você está escolhendo uma dependência operacional, portanto, a saída merece atenção antes que a dependência exista.

Apresente as lacunas até a decisão final.

Antes da aprovação, forneça aos responsáveis ​​pela decisão as evidências, os requisitos não resolvidos, as limitações do projeto piloto e os responsáveis ​​por quaisquer exceções aceitas. Certifique-se de que o compromisso comercial esteja de acordo com o que foi efetivamente avaliado.

Se você quiser testar Toden Comece no ambiente de testes (abre num novo separador) , revise os preços publicados e nos apresente suas necessidades. Peça-nos para demonstrar quais componentes são importantes para seus clientes.