Intégration et API
Que signifie cette erreur d'intégration ?
Recherchez le code d'erreur, vérifiez les informations d'identification et l'environnement, et collectez les informations appropriées pour l'assistance.
Équipe Toden · 2 min de lecture · Français
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Réponse courte
Utilisez l'état HTTP et le code d'erreur stable pour identifier le problème. Vérifiez le produit, le type de clé et l'environnement corrects avant de réessayer. Un échec d’authentification, une entrée rejetée et un refus de vérification client sont des situations différentes.
Commencez par les causes courantes
- 401 : vérifie que la clé active complète a été envoyée dans l'en-tête Bearer attendu. Une clé révoquée ne peut pas être réutilisée.
- Clé secrète requise : déplacez la lecture sensible vers votre backend et utilisez la clé secrète correcte. Ne mettez pas cette clé dans un navigateur pour contourner l'erreur.
- Incompatibilité d'environnement ou ressource manquante : confirmez que la clé, l'hôte, le flux de travail et la ressource appartiennent tous au même environnement.
- Workflow indisponible : vérifier la publication, l'organisation et l'environnement. Un brouillon ne peut pas servir de flux publié.
- Erreur de validation : lisez la réponse structurée pour le champ qui doit être corrigé. Réessayez la saisie corrigée plutôt que d'envoyer à plusieurs reprises la même demande invalide.
- Taux limité : appliquez la marge de recul et les limites documentées. Des tentatives immédiates répétées peuvent prolonger le problème.
Séparez le travail en attente de l'échec
Une vérification en cours signifie que le demandeur n'a pas encore soumis sa demande. Le traitement peut signifier que des contrôles sont en cours ou que le flux de travail attend des preuves. Un rappel lors de la soumission du SDK ne signifie pas que la décision est disponible. Préférez les notifications documentées et la réponse d’état aux sondages agressifs.
Une erreur du système ou du fournisseur ne constitue pas une preuve que le demandeur a échoué aux contrôles d’identité. Utilisez le guide d’erreur et l’état actuel avant de demander une autre tentative.
Si vous avez besoin d'aide
Consultez la page d'état du service, puis contactez Toden avec l'heure de la demande, l'environnement, le point de terminaison, l'état HTTP, le code d'erreur et la référence de la demande, le cas échéant. Expurgez les données personnelles. N'envoyez jamais de clé API, de secret de signature ou de lien de candidature dans un message d'assistance général.
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