Pourquoi mon webhook de vérification n’est-il pas arrivé ?

Réponse courte

Commencez par l’historique de livraison des webhooks. Il montre si Toden a tenté une livraison ; vérifiez ensuite l'environnement du point de terminaison, les événements souscrits et la réponse.

S'il n'y a pas de tentative de livraison

1. Confirmez que le point de terminaison est configuré pour le même environnement que la vérification.
2. Vérifiez qu'il est abonné à l'événement que vous attendez.
3. Vérifiez l'étape réelle de la vérification. La soumission, l'achèvement du contrôle et un flux de travail ultérieur ou une décision du réviseur sont des événements différents. Utilisez verification.status_updated lorsque vous avez besoin de modifier la décision principale.
4. Envoyez un test Sandbox à l'aide de l'action Testing du point de terminaison. Cela exerce une livraison signée sans autre vérification complète.

Si une livraison a été tentée

Inspectez la réponse enregistrée et corrélez-la avec les journaux de votre récepteur. Vérifiez l'URL HTTPS publique, le certificat, le routage et l'état de la réponse. Un navigateur ouvrant l'URL avec succès ne prouve pas qu'un HTTP POST signé atteint le bon gestionnaire.

Si la vérification de la signature échoue, suivez le guide de signature actuel en utilisant les octets bruts de la requête et le secret de ce point de terminaison. L'analyse et la reconstruction du JSON avant de vérifier sa signature peuvent modifier les octets. Les points de terminaison Sandbox et Production ont leur propre configuration.

Votre destinataire doit valider l'événement, renvoyer rapidement une réponse positive et gérer les travaux plus longs séparément. Utilisez l'événement logique id pour éviter les actions commerciales en double lorsqu'une livraison est retentée ou renvoyée.

Toujours porté disparu ?

Contactez Toden avec l'environnement, la référence du point de terminaison, la référence de l'événement ou de la livraison, l'heure et l'état de la réponse. Partagez la référence du point de terminaison plutôt que son secret de signature et supprimez les données des candidats de tous les journaux.

Guides Toden associés

• Dépannage
• Tester les livraisons de webhooks
• Vérifier les signatures du webhook