Ombi moja la usaidizi linaloshawishi linaweza kukabidhi akaunti ya mteja. Funga pengo la urejeshaji.

"Nimepoteza simu yangu. Siwezi kufikia barua pepe yangu. Tafadhali badilisha nambari ili niweze kurudi."

Mteja halisi anaweza kutuma ujumbe huo. Vivyo hivyo mtu aliye na maelezo yake binafsi yaliyovuja anaweza. Ikiwa mchakato wako wa usaidizi unamruhusu mpigaji kubadilisha njia ya kurejesha na kisha kupokea msimbo wa kuweka upya, mshambuliaji anaweza kukamilisha kila hatua iliyobaki.

Hii ni hali ya kielelezo, si iliyoripotiwa Toden tukio la mteja. Linafichua swali la vitendo: ni ushahidi gani unaoipa timu yako ruhusa ya kudhibiti kwa mkono?

Tafuta wakati ambapo usaidizi unaweza kubadilisha umiliki

Orodhesha kila kitendo ambacho wafanyakazi wako wanaweza kufanya wakati wa kurejesha data: ondoa kipengele cha pili, badilisha nambari ya simu, badilisha barua pepe, sajili kifaa au idhinishe uwekaji upya wa nenosiri.

Kwa kila kitendo, andika ushahidi unaohitajika, jukumu la wafanyakazi linaloruhusiwa kuidhinisha na mfumo unaotekeleza uamuzi. Jumuisha ubaguzi wa dharura. Washambuliaji hawalazimiki kutumia njia uliyoandika ikiwa skrini nyingine inaruhusu wakala kuipita.

Jina la mteja, tarehe ya kuzaliwa au maelezo ya muamala wa hivi karibuni yanaweza kusaidia kupata rekodi. Mambo hayo pekee hayapaswi kuidhinisha uwekaji upya nyeti. Hadithi inayoshawishi si ushahidi wenye nguvu zaidi kwa sababu mpigaji simu anaonekana kuwa na huzuni.

Thibitisha kiungo cha akaunti unayoijua tayari

Kitambulisho halali kilichowasilishwa wakati wa kurejesha akaunti hakitoshi ikiwa ni cha mtu mwingine ambaye si mmiliki wa akaunti aliyethibitishwa. Uamuzi wa kurejesha akaunti unahitaji kuunganisha mdai na rekodi iliyopo.

NIST Mwongozo wa kurejesha akaunti (hufunguka kwenye kichupo kipya) unaelezea mbinu ikiwa ni pamoja na misimbo ya kurejesha, anwani za kurejesha na uthibitisho unaorudiwa wa utambulisho. Kwa uthibitisho unaorudiwa, unahitaji uthabiti na akaunti iliyoanzishwa awali. Pia inahitaji arifa za kurejesha ndani ya wigo wake. Hayo ni marejeleo muhimu ya muundo, si dai kwamba kila fintech hufuata sheria zile zile za lazima za kurejesha akaunti.

Unapotumia ulinganisho wa selfie ya moja kwa moja na uso, chagua marejeleo yanayoaminika kutoka kwa akaunti iliyopo kwenye seva yako. Usimruhusu mlalamishi kupakia selfie mpya na marejeleo asili yanayodhaniwa. Tumia njia mbadala iliyopitiwa ambapo marejeleo hayafai au mteja hawezi kukamilisha safari ya kibiometriki.

Funga uthibitisho kwenye usanidi mmoja

Fafanua haswa kile ambacho ushahidi unaruhusu. Ukaguzi wa urejeshaji uliofanikiwa kwa mteja mmoja haupaswi kuwa ruhusa inayoweza kutumika tena ya kuweka upya akaunti tofauti au kubadilisha kila mipangilio ya usalama.

Sehemu yako ya nyuma inapaswa kuthibitisha matokeo, kuyahusisha na akaunti iliyokusudiwa na kuomba, kutekeleza muda wake unaoruhusiwa na kukataa kutumika tena baada ya kitendo kukamilika. Skrini ya mafanikio ya upande wa mteja au picha ya skrini iliyotumwa kwa usaidizi si rekodi ya uamuzi.

Weka simu au barua pepe mpya kando na ushahidi uliotumika kuidhinisha. Kuthibitisha kwamba mtu anadhibiti kikasha pokezi kipya kunaonyesha wapi anaweza kupokea ujumbe. Haithibitishi kwamba anamiliki akaunti.

Wape wafanyakazi njia salama ya ubaguzi

Baadhi ya wateja halisi watashindwa ukaguzi otomatiki. Toa njia inayoomba ushahidi wa ziada unaofaa na kumpa mkaguzi aliye wazi.

Sera inayoonyesha inaweza kumruhusu wakala kuanza kurejesha hali ya kawaida huku ikiweka vizuizi vya hatari kubwa kwa mkaguzi wa pili aliyeidhinishwa. Andika sababu, ushahidi na mthibitishaji. Weka vikwazo kulingana na kesi badala ya kutoa zawadi kwa uvumilivu kwa njia ya kupita.

Wafundishe wakaguzi kwenye mpaka wanaopaswa kuuhifadhi. "Mteja amekasirika" inaelezea uharaka. Haielezi kwa nini ushahidi wa utambulisho unatosha.

Kagua ni nani anayeweza kubadilisha sera na pia ni nani anayeweza kuidhinisha kesi. Vinginevyo ruhusa ya kurejesha inaweza kupuuzwa kwa kuhariri sheria.

Ufikiaji tofauti na ruhusa ya kuhamisha pesa

Kupona kwa mafanikio si lazima kurejesha kila hatua nyeti mara moja. Sera yako inaweza kutumia masharti ya ziada kwa wanufaika wapya, mabadiliko ya mawasiliano au uondoaji wa thamani kubwa baada ya kuweka upya hatari.

Mjulishe mteja kupitia njia zilizowekwa za arifa inapopatikana na inafaa. Toa njia wazi ya kuripoti mabadiliko yasiyoidhinishwa. Ikiwa arifa pekee itaenda kwenye njia iliyobadilishwa na mdai, umepoteza fursa huru ya kugundua matumizi mabaya.

Pima ukamilishaji wa urejeshaji, muda wa kupata tena ufikiaji, vighairi, kushindwa mara kwa mara, malalamiko na uchukuaji uliothibitishwa. Mchakato unaowazuia wateja halali kwa muda usiojulikana pia unahitaji marekebisho.

Wapi Toden inafaa

Toden Mtiririko wa urejeshaji wa akaunti unachanganya uchangamfu, ulinganisho na picha iliyothibitishwa na tathmini ya shughuli za akaunti. Timu yako inaweza kusanidi mtiririko wa kazi na kutumia matokeo katika uamuzi wake wa urejeshaji.

Programu yako bado inadhibiti uwekaji upya, ruhusa za wafanyakazi, arifa na vikwazo vya kujiondoa. Ukaguzi wa uso hauwezi kurekebisha kitufe cha kufuta bila kizuizi.

Tayari inatumia Toden Pitia safari moja halisi ya urejeshaji kwa usaidizi na uhandisi. Ukizingatia hilo? Anza kwenye kisanduku cha mchanga (hufunguka kwenye kichupo kipya) na ujaribu urejeshaji halisi, mtu asiyelingana, matokeo yasiyo na uhakika na jaribio la kutumia tena kabla ya uzalishaji.