Mtoa huduma wako wa KYC ameshindwa kufanya kazi. Endelea na usajili na uthibitishaji wa wateja bila kuwaidhinisha wateja bila kujua.

Mteja ameingiza maelezo yake, amepiga picha ya kitambulisho chake na amekamilisha picha ya kujipiga picha. Muda wa mwisho wa kuangalia unaisha. Anajaribu tena. Programu yako inatuma ombi lingine. Usaidizi hupokea picha ya skrini inayosema "uthibitishaji umeshindwa".

Mteja wako hajafanya kosa lolote, na mfumo wako umemwambia kwamba amefanya kosa hilo.

Panga hili kabla ya kukatika kwa huduma. Lengo ni kuhifadhi safari ya mteja huku ukiweka ushahidi unaohitajika na idhini yako. Hupaswi kuchagua kati ya kupoteza kila mwombaji na kuidhinisha bila uthibitisho unaohitajika.

Tenganisha mteja aliyeshindwa na huduma iliyoshindwa

Hati isiyosomeka, utambulisho usiolingana na mtoa huduma asiyepatikana zinahitaji majibu tofauti. Muda wa kuisha unamaanisha kuwa bado huna jibu la kuaminika. Haimaanishi kwamba kitambulisho si sahihi, na haipaswi kuwa pasi kimya kimya.

Ipe bidhaa yako hali ambayo haijashughulikiwa au haipatikani kwa muda. Andika sababu ya kiufundi ya msingi ya waendeshaji wako, huku ukimpa mteja maelezo wazi na hatua inayofuata.

Kwa mfano: "Hatukuweza kukamilisha ukaguzi hivi sasa. Maendeleo yako yamehifadhiwa. Tutakusasisha yatakapokamilika." Ahadi tu maendeleo yaliyohifadhiwa au arifa ikiwa ujumuishaji wako utatoa.

Hifadhi kazi iliyokamilika tayari

Mfanye mteja awe ameshikamana na safari hiyo hiyo, ukiwa na rekodi yenye mamlaka ya hatua zilizokamilika na zipi ambazo hazijatatuliwa. Usiulize picha mpya ya selfie kwa sababu tu huduma ya rekodi ya serikali haipatikani.

Wape wateja njia salama ya kuondoka na kurudi. Waambie kama wanahitaji kuchukua hatua, kama ufikiaji umezuiwa na wapi watapokea sasisho. Epuka kuonyesha kitufe cha kujaribu tena kinachoanzisha mchakato mzima tena.

Mifumo ya uhandisi imefunikwa katika miongozo yetu ya uthibitishaji usio na mpangilio na maombi yasiyo na mpangilio . Mpango wako wa mwendelezo unapaswa kuamua ni lini mifumo hiyo inafanya kazi na ni nani anayeangalia mrundikano wa data.

Chagua jibu linalojibu swali lile lile

Mtoa huduma wa pili si nakala rudufu inayojitegemea kiotomatiki. Huduma zote mbili zinaweza kutegemea chanzo au mtandao mmoja wa serikali. Uliza ni nini kitakachobaki kupatikana wakati wa hitilafu unayopanga.

Ushahidi unaweza pia kubadilika unapobadilisha njia. Picha ya kitambulisho na ulinganisho wa moja kwa moja wa rekodi ya serikali huonyesha mambo tofauti. Andika tofauti na umpe mmiliki wa sera idhini wakati mbadala unakubalika.

Vitendo vyako vinavyopatikana vinaweza kuwa kusubiri, kutumia njia sawa iliyoidhinishwa, kuomba ushahidi mbadala unaofaa au kutuma kesi kwa mhakiki. Mapitio ya mikono husaidia tu wakati mhakiki ana ushahidi na mamlaka ya kutosha. Haiwezi kugeuza hundi ya lazima iliyokosekana kuwa iliyokamilishwa.

Usipunguze mahitaji ya uchunguzi au utambulisho kwa sababu mrundikano wa data ni jambo lisilofurahisha.

Udhibiti hujaribu tena kabla ya kuunda tukio lingine

Weka sera ya kujaribu tena yenye idadi isiyo na kikomo ya majaribio, kuongeza ucheleweshaji na mahali ambapo kazi inasimama kwa ajili ya ukaguzi wa mwendeshaji. Heshimu mwongozo wa huduma wa kujaribu tena ulioandikwa. Weka ombi linalohusiana na operesheni ya awali ya mteja ambapo API inaunga mkono.

Maombi ya saa yaliyoisha muda baada ya mtoa huduma kukamilisha ukaguzi. Kufanikiwa kuchelewa na kujaribu tena kunaweza kuunda rekodi zinazoshindana, gharama ya ziada au ujumbe mbili wa wateja.

Jaribio la mwendelezo linapaswa kujumuisha matokeo yaliyochelewa na yasiyo ya mpangilio, si tu jibu safi la "huduma haipatikani".

Fafanua unachopima

Waulize watoa huduma takwimu zao za upatikanaji zinahusu nini. API Kipimo cha afya, ukurasa wa kunasa uliohifadhiwa na safari ya uthibitishaji iliyokamilishwa ni vipimo tofauti. Ombi lililofanikiwa kwa kituo cha afya haliwezi kuthibitisha kwamba kila chanzo cha data cha nje kinapatikana.

Toden Ukurasa wa uaminifu wa programu unaelezea wigo wake wa ufuatiliaji, kipindi kilichozingatiwa na mbinu ya hesabu. Soma maelezo hayo pamoja na mafanikio yako ya mwanzo hadi mwisho na nyakati za kukamilisha.

Wakati wa tukio, fuatilia ukaguzi ulioathiriwa na nchi, safari zinazosubiri, kesi ya zamani zaidi ya kusubiri, jaribu tena idadi na anwani za wateja. Weka mmiliki wa uwasilishaji na nakala rudufu ambaye anaweza kufanya maamuzi sawa.

Rejesha foleni kwa makusudi

Huduma inaporudi, usiachie kila ombi lililowekwa kwenye foleni mara moja. Endelea tena kwa bei iliyodhibitiwa, unganisha majibu yaliyochelewa na uhakikishe kuwa kila mteja anapokea matokeo sahihi ya mwisho.

Kagua sampuli ya wateja waliojaribu tena, walioacha au kupokea jumbe zinazokinzana. Hesabu athari ya mteja, si dakika ambazo ukurasa wa hali ulionyesha nyekundu.

Toden Mtiririko wa kazi hutoa ukaguzi unaoweza kusanidiwa na sheria za uamuzi. Programu yako bado inahitaji utunzaji wa foleni, ujumbe wa wateja na sera iliyoidhinishwa ya kurudi nyuma kuhusu matokeo hayo. Usidhanie kuwa kuna kipengele cha kiotomatiki cha kushindwa kwa mtoa huduma mtambuka bila kuthibitisha.

Kabla ya uzinduzi, fanya zoezi la kukatika kwa umeme kwa kutumia uhandisi, usaidizi na mmiliki wa hatari yako. Ikiwa unatathmini Toden , zungumza nasi kuhusu utegemezi sahihi na safari ya wateja unayohitaji kulinda.