O que significa este erro de integração?

Resposta curta

Utilize o estado HTTP e o código de erro estável para identificar o problema. Verifique o produto, o tipo de chave e o ambiente corretos antes de tentar novamente. Uma falha de autenticação, uma entrada rejeitada e uma recusa de verificação do cliente são situações diferentes.

Comece pelas causas comuns

• 401: verificar se a chave ativa completa foi enviada no cabeçalho Bearer esperado. Uma chave revogada não pode ser reutilizada.
• Chave secreta necessária: mova a leitura confidencial para o seu back-end e utilize a chave secreta correta. Não coloque esta chave num navegador para contornar o erro.
• Incompatibilidade de ambiente ou recurso em falta: confirme se a chave, o host, o workflow e o recurso pertencem ao mesmo ambiente.
• Fluxo de trabalho indisponível: verificar publicação, organização e ambiente. Um rascunho não pode atuar como um fluxo publicado.
• Erro de validação: ler a resposta estruturada do campo que necessita de correção. Tente novamente a entrada corrigida em vez de enviar repetidamente o mesmo pedido inválido.
• Taxa limitada: aplicar a retirada e os limites documentados. Novas tentativas imediatas repetidas podem prolongar o problema.

Separe o trabalho pendente do fracasso

Uma verificação em curso significa que o requerente ainda não enviou. O processamento pode significar que as verificações estão a ser executadas ou o fluxo de trabalho está à espera de provas. Um retorno de chamada ao enviar a partir do SDK não significa que a decisão esteja disponível. Prefira as notificações documentadas e a resposta de estado às pesquisas agressivas.

Um erro do sistema ou do fornecedor não é prova de que o requerente falhou as verificações de identidade. Utilize a orientação de erro e o estado atual antes de solicitar outra tentativa.

Se precisar de ajuda

Verifique a página de estado do serviço e contacte Toden com a hora do pedido, ambiente, endpoint, estado HTTP, código de erro e referência do pedido, quando disponível. Edite dados pessoais. Nunca envie uma chave API, um segredo de assinatura ou um link de candidato numa mensagem de apoio geral.

Guias relacionados

• Resolução de problemas por erro
• Referência de erro