Como é que o Toden identifica um possível cliente duplicado?

Resposta curta

As funcionalidades de identidade e pesquisa facial do Toden podem ajudar a sua equipa a encontrar registos que possam estar relacionados com a mesma pessoa. Uma possível correspondência é um motivo para investigar as provas ligadas; não é, por si só, prova de que alguém tenha cometido fraude.

Investigue a descoberta

1. Confirme a organização e o ambiente e abra a verificação atual.
2. Identifique qual a verificação ou regra que produziu a descoberta: uma correspondência facial, um documento ou referência de cliente ou uma lista configurada.
3. Compare as referências dos candidatos e as provas que a sua função pode visualizar. Verifique se se trata do mesmo cliente a regressar, de uma referência errada, de uma exceção permitida ou de uma pessoa diferente.
4. Reveja as tentativas anteriores e o histórico de decisões do fluxo de trabalho antes de solicitar outra captura.
5. Registe a sua conclusão e as ações exigidas pela política da sua organização.

Um nome, endereço ou dispositivo partilhado não estabelece que duas pessoas sejam iguais. Da mesma forma, um novo endereço de e-mail não estabelece que o candidato seja novo. Utilize as provas apropriadas para a verificação em vez de um campo isolado.

Compreender listas e exceções

As listas têm como âmbito o ambiente. As listas de bloqueio integradas, uma lista de permissões de rosto e listas personalizadas têm efeitos diferentes. Uma lista personalizada não faz nada até que uma regra de decisão a leia; uma exceção à lista de permissões deve ser intencional e revista.

Não adicione alguém a uma lista de bloqueio apenas para limpar uma fila de investigação. Verifique o valor correspondente, documente o motivo e siga as permissões e os controlos para essa ação. As listas são geridas pelo console; o guia de listas não publica uma API de gestão de listas orientada para o cliente.

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