自拍或人脸比对失败怎么办？

简短回答

重试之前请阅读失败的检查和原因。面部缺失、无法读取的捕获、活性发现和低相似性结果需要不同的响应。技术错误并不能证明两个人不同。

帮助申请人清晰捕捉

要求他们直接面对镜头，使用均匀的光线并保持脸部可见。遵循实时指示并使用同一个人的当前证据。请勿用另一张照片替换所需的自拍照，或告诉申请人如何逃避检查。

如果相机或上传失败，请检查设备权限、连接和捕获错误。如果验证已完成并且另一次捕获可以纠正问题，则授权审核者可以再次请求相关步骤。

查看比较

对于独立的人脸比较，结果使用您组织记录的阈值。 match、review 和 no_match 描述了相似性相对于这些阈值的位置。 no_result表示比较无法正常运行。结果背后的政策和证据比单独的标签更重要。

在身份验证中，还要检查比较的是哪个源照片：政府记录、经过验证的芯片照片或允许的文件肖像可以是不同的证据来源。缺少比较并不是通过比较。

避免不安全的修复

不要仅仅为了清除一名申请人的成绩而降低门槛。调查证据、记录例外原因并在发布之前测试政策更改。将生物特征照片排除在普通的支持消息之外；相反，请提供参考、环境和错误。

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