ماذا يمكنني أن أفعل عندما تفشل الصورة الذاتية أو ميزة مطابقة الوجه؟

إجابة مختصرة

اقرأ التحقق الفاشل والسبب قبل إعادة المحاولة. الوجه المفقود، واللقطة غير القابلة للقراءة، واكتشاف الحيوية، ونتيجة التشابه المنخفضة تحتاج إلى استجابات مختلفة. الخطأ الفني ليس دليلاً على أن شخصين مختلفان.

مساعدة مقدم الطلب على الالتقاط بوضوح

اطلب منهم مواجهة الكاميرا مباشرة، واستخدام الضوء وإبقاء وجوههم مرئية. اتبع التعليمات المباشرة واستخدم الأدلة الحالية للشخص نفسه. لا تستبدل الصورة الشخصية المطلوبة بصورة شخصية أخرى أو تخبر مقدم الطلب بكيفية التهرب من الفحص.

إذا فشلت الكاميرا أو التحميل، فتحقق من أذونات الجهاز والاتصال وخطأ الالتقاط. إذا انتهت عملية التحقق وتمكنت عملية التقاط أخرى من تصحيح المشكلة، فيمكن للمراجع المعتمد أن يطلب الخطوات ذات الصلة مرة أخرى.

مراجعة المقارنة

بالنسبة لمقارنة الوجوه المستقلة، تستخدم النتيجة الحدود المسجلة لمؤسستك. تصف match وreview وno_match مكان التشابه بالنسبة لتلك العتبات. no_result يعني أن المقارنة لا يمكن أن تعمل بشكل طبيعي. إن السياسة والأدلة وراء النتيجة أكثر أهمية من التسمية وحدها.

ضمن التحقق من الهوية، تحقق أيضًا من صورة المصدر التي تمت مقارنتها: يمكن أن يكون السجل الحكومي أو صورة شريحة موثقة أو صورة مستند مسموح بها مصادر مختلفة للأدلة. المقارنة المفقودة ليست مقارنة ناجحة.

تجنب الإصلاحات غير الآمنة

لا تخفض الحد الأدنى لمجرد مسح نتيجة أحد المتقدمين. التحقيق في الأدلة، وتسجيل سبب الاستثناء واختبار تغييرات السياسة قبل نشرها. احتفظ بالصور البيومترية بعيدًا عن رسائل الدعم العادية؛ قم بتوفير المرجع والبيئة والخطأ بدلاً من ذلك.

أدلة ذات صلة

• مطابقة الوجه
• نتيجة التحقق
• التحقق مرة أخرى