للأشخاص الذين يجرون التحقق
لم يتم التحقق مني. ماذا علي أن أفعل؟
تحقق من الرسالة، وأصلح مشكلات الالتقاط حيثما أمكن، واسأل الشركة التي دعتك عن المراجعة أو محاولة أخرى.
فريق Toden · 2 دقائق للقراءة · العربية
في هذه الصفحة
إجابة مختصرة
اقرأ الرسالة المعروضة واتصل بالشركة التي طلبت منك التحقق مما إذا كنت بحاجة إلى مراجعة أو محاولة أخرى. يوفر Toden تقنية التحقق؛ تقرر تلك الشركة مدى تأثير النتيجة على حسابك أو الوصول إلى خدماتها.
إذا كانت المشكلة هي التقاطك
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمستند أو الصورة الذاتية. استخدم المستند الصحيح المطلوب، واجعل تفاصيله واضحة، وتجنب الوهج وتأكد من السماح باستخدام الكاميرا في متصفحك أو تطبيقك. لالتقاط صورة شخصية، أبقِ وجهك مرئيًا واتبع التعليمات في الإضاءة المناسبة.
لا تستخدم صورة معدلة أو مستندًا خاصًا بشخص آخر أو تسجيلًا بدلاً من الالتقاط المباشر المطلوب. إذا كانت المعلومات التي أدخلتها غير صحيحة، فاشرح المشكلة للشركة الداعية واستخدم مسار التصحيح أو إعادة الإرسال المعتمد لديها.
إذا كان مكتوبًا معالجة أو مراجعة
تعني المعالجة أن العمل أو القرار قد لا يزال معلقًا. المراجعة تعني أن الشركة قد تحتاج إلى شخص لفحص الأدلة. لا ينبغي التعامل مع أي من الرسالتين على أنهما رفض نهائي مؤكد لمجرد أنك لم تحصل على حق الوصول بعد.
يختلف خطأ النظام أيضًا عن فشل التحقق من الهوية. تجنب إرسال العديد من المحاولات الجديدة أثناء عدم حل إحداها. اسأل الشركة عما إذا كانت تحتاج إلى إعادة المحاولة وأي رابط تريد استخدامه.
اطلب المساعدة المناسبة
استخدم قناة الدعم الرسمية للشركة وقم بتوفير الوقت والمرجع غير الحساس إذا كان لديك واحد. يمكنه شرح قرار الحساب الخاص به وترتيب المراجعة أو التكرار المدعوم للخطوات المطلوبة.
لا تنشر وثائق الهوية أو الصور الشخصية أو أرقام الهوية الكاملة أو روابط التحقق الخاصة علنًا. إذا انتهت صلاحية الرابط، فاطلب دعوة حالية من الشركة بدلاً من تعديل العنوان.
أدلة ذات صلة
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟